“媽媽，我馬上上車啦，晚上就到家嘍。”四川廣元來成都打工的小夥子廖俊喜洋洋地打著火車站的免費長途電話，一個勁兒告訴記者“沒想到！”

    春運高峰時期，記者１６日在成都火車北站站前廣場看到，由中國移動提供的９部電話機一字排開，供出行旅客免費為家裏報個平安。

    許多旅客對這個“和諧春運送祝福”的服務台感到驚訝，工作人員不停解釋：“是免費的，請排隊打吧，但請把通話時間控制在兩分鐘內，以方便他人。”

    記者還看到，在成都火車站站前廣場的一個服務台裏，工作人員守著兩台高大的熱水機，為旅客免費添加開水。

    此外，共青團成都市委組織的志願者身披綬帶，在廣場為老弱病殘旅客義務服務；一個個小醫藥箱、工具箱擺放在車站臨時候車大棚內，也讓旅客感到心頭熱乎乎的。

    由於今年成都火車北站站前廣場地鐵施工，交通及候車不便，且成都站擔負民工出川重任等特殊原因，成都站在市區開闢了第二候車點，並在車站售票處實行分區購票、志願者導購等形式，記者看到售票大廳秩序井然。

    成都火車站相關負責人説：“在鐵路運力緊張，導致‘一票難求’無法緩解的情況下，只好從服務細節上多下工夫，以讓旅客在不方便時也感到溫暖。”

責編：紅立