２４小時接受訂座投訴服務，航班延誤第一時間告知，網上選座……中國南方航空公司日前向社會正式推出６項服務承諾，由此啟動了該公司的“優質服務年”的系列活動。

    南航此次向社會公開的６項服務承諾有：

    “五星鑽石”顧客服務熱線９５５３９，為顧客提供２４小時訂座、查詢、投訴服務；

    南航網站ｗｗｗ．ｃｓ－ａｉｒ．ｃｏｍ開通中英文雙語版２４小時網上客、貨銷售及查詢服務；

    發生航班延誤，將第一時間通知顧客航班動態信息，每３０分鐘更新一次；

    開通廣州、北京等１３個（年內將達到２８個）城市的網上值機服務，顧客可于航班離站前１２小時內通過南航網站選取座位並打印登機牌；

    停靠登機橋的航班１５分鐘之內交付第一件行李，停靠遠機位的航班３０分鐘之內交付第一件行李；

    如果在航班到達後７日內無法向旅客交付行李，將給予賠償。

責編：紅立