2月8日，對於準備搭乘K116次列車由深圳去往九江的兩對盲人夫婦來説，最“揪心”的問題就是春運期間“如何上車”。沒想到，他們一齣現在深圳火車站廣場，就有工作人員小林帶領他們進站、候車、直至上車。離別的那一刻，夫婦倆感激地拉住小林的手，久久不放……

　　“在深圳，我真的敢在春運期間坐火車”，搖著輪椅的張老先生得意地對記者説，“這個車站提供殘疾人專道，很方便。”據悉，為了解決殘障人士上車難的問題，深圳火車站專門修建了殘疾人售票口、殘疾人電梯、殘障人士專用候車室以及盲道，並規定對殘疾人不僅要“全程服務”還要“微笑服務”。春運期間，火車站還特別要求：工作人員眼睛要更“精”，腿腳要更“勤”，爭取不讓一個殘障人士獨行。

　　為了照顧“特殊人群”，深圳火車站的 “母嬰候車室”、“軍人候車室”也在春運期間擔負起獨特任務。抱著8個月大的孩子的“打工妹”小李對火車站“感覺很好”，因為“母嬰候車室寬敞，春運期間擠不著孩子”；78歲的陳老太也沒想到，進站後“竟然還有工作人員幫著提行李”。

　　深圳火車站黨委書記姜斌表示：“為特殊人群提供特殊服務是火車站人性化服務的最基本要求。尤其是春運期間，不僅服務力度要加大，服務質量還要提高。”見到這些人性化服務設施，來自香港的丁先生感慨，深圳火車站“越來越國際化了。”

責編：紅立