二月十日零時零一分，隨著臨客L六七二次開出廣州站，廣州鐵路集團公司已平安開行臨時旅客列車達一千趟。

　　今年春運，廣鐵集團安排開行臨客一百二十七對。由於鐵道部向社會各界承諾“春運火車票不上浮”，不少旅客推遲了返鄉時間，為了避免節前高峰過度集中，廣鐵及時調整運輸方案，臨客提前上線，及早分流。

　　一月十三日開行首趟臨客，臨客上線同比往年提前了十一天。隨著客流加大，廣鐵每日臨客開行的數量逐漸增加，二月七日起，日開行臨客均逾百趟，上座率均達百分之七十以上，最高達百分之百，臨客輸送旅客九十余萬，同時針對農民工同一方向集中返鄉的特點，開行農民工專列，大大緩解了運輸壓力。

　　為確保臨客安全開行，保證臨客服務質量，廣鐵各車輛段組織大批技術人員加強了對臨客車輛走行部以及車廂等方面的維修保養，確保車輛達到運用客車出庫質量標準，同時保證車內採暖、照明、給水等服務設施齊全，做到趟趟有水、有電、有廣播、有供暖。

　　廣鐵各客運段按照“運力有限、服務無限”、“票價不上浮，服務不縮水”的要求，加大了對臨客乘務員培訓力度，提高臨客乘務員服務旅客能力，每列臨客還要求必須有幹部指導，制定“傻瓜式”應急預案，提高處理突發事件的能力。廣鐵各客運站設立了臨客候車區，廣州、深圳等主要客流集中站廣場搭建了臨時候車雨棚，使臨客旅客候車得以集中，同時動員上萬名青年志願者開展活動，扶老攜幼，引導旅客安全、有序上車。

責編：紅立