■國外某景點酒吧內的中文標識

　　8月份，中央精神文明建設指導委員會印發了關於《提升中國公民旅遊文明素質行動計劃》的通知，提升中國公民旅遊文明素質行動正式啟動。旅遊，特別是出境旅遊過程中的舉止行為，不僅顯示出一個人的文明素養，也間接反映著一個國家的形象和國民素質。那麼中國遊客給外國人留下了怎樣的印象呢？中國國際廣播電臺駐外記者在採訪中了解到，外國人對中國遊客的印象有褒有貶。

　　■馬來西亞人：見面先問三件事

　　馬來西亞生活著不少華人，而且中文都説得很好。但是，他們已經習慣於稱呼“你們中國如何如何，我們馬來如何如……”由於多年接觸中國遊客，他們心中已經對中國人形成了一種相對固定的印象，而這些印象並不太讓人樂觀。試舉一例即可看出：

　　馬來西亞一家大報社裏有一位土生土長的華裔青年攝影記者，一次赴馬採訪，他得知我是來自北京的記者，立即放下手頭的拍攝任務，迫不及待地向我拋出了三個問題：“在你們中國，是不是大家都隨地吐痰呢？”我大吃一驚，怎麼也不明白為什麼他會有這個印象，可見我國遊客在當地有過吐痰行為。隨後，這位記者又問道：“中國人是不是喜歡到處留言？”可見，有些遊客竟在國外古跡上刻下了“到此一遊”之類的字樣，引起外國人極大不滿。我在耐著性子解答了他前兩個問題後，他的第三個問題就是：“中國人是不是説話都很大聲？”我實在對此人的第三個問題匪夷所思，要知道，剛才差不多我每句話都要説兩三遍，他才能聽清楚。於是我答道：“你覺得我説話聲音很大嗎？”不過我心裏也清楚，在旅遊景點裏大叫大吵的，確實有中國遊客。

　　■泰國人：“金”是好朋友

　　在泰語裏，“中國”的發音是“金”。泰國人普遍將中國人視為好朋友，對遊客更是“一見如故”。許多泰國商店都設有中文服務，就是為了吸引中國遊客。在泰國人眼裏，中國是泰國最固定的旅遊收入來源，尤其是在一些遊客不常去的地方，泰國人更是對中國遊客非常熱情，一次記者到泰國東北部農村採訪，當地人聽説我是“金”，馬上端出水果招待，還豎起拇指用半生不熟的英語説：“朋友、朋友。”

　　中國人能在泰國有比較好的待遇，主要是由於泰國人對中國人的印象還算不錯。近年來，來自中國的投資、遊客越來越多，給泰國帶來了巨大的實惠，泰國開始興起中文熱，許多人以能説幾句中文為榮。但是，熱情歸熱情，他們還是會對中國人的一些毛病感到奇怪。比如，不止一人對我提起：為什麼中國人關車門時聲音那麼大？在泰國，大力關車門是對主人表示不滿的方法，泰國人以為中國遊客到泰國來都不滿意。

　　■埃及人：中國遊客很親切

　　記者有個埃及朋友，叫穆罕默德，中文名字叫穆龍，中文系畢業，有過不少帶中國團當導遊的經歷。當記者問起他對中國遊客的看法時，穆龍掰著手指頭想了想，很快總結出了甲乙丙丁，看來是早有準備。

　　他説，第一，到埃及來的中國遊客“玩”的心態很明顯，傾向於旅遊的娛樂功能，而不像很多西方遊客更側重於旅遊增長科學文化知識的功能。可能中國遊客在出國前都已經看了關於埃及的書籍，對埃及的歷史古跡和文化背景了解較多，所以對導遊就景點本身的解説興趣不大，而更專注于“玩”。西方遊客，甚至日本遊客則不同，很多人會在導遊解説的時候，拿出紙筆記錄，這在中國遊客當中是見不到的。西方人到埃及的旅遊更像是一次科學考察，而中國人則純粹為了娛樂。

　　第二，中國遊客沒有西方遊客那樣高人一等的優越感，容易跟埃及當地普通群眾打成一片。穆龍説，他和旅遊車的司機常常與中國遊客有説有笑，談天説地，而且每次帶團都會結識一些普通中國遊客成為好朋友，至今保持聯絡。在旅遊景點，中國遊客可能對古跡本身滿足於照相和草草瀏覽，但是卻會跟當地的埃及人聊起天，埃及人要和中國遊客合影留念他們也一般欣然答應，不像西方人那樣帶有一種居高臨下的優越感和對當地人的戒備心理，中國人和“阿拉伯兄弟”們交往起來很隨意，使埃及人容易産生一種親近感。第三，中國遊客很少購物，這讓從中提成的埃及導遊很頭疼。可能因為埃及大多數的旅遊紀念品都是“中國製造”的緣故吧。

　　第四，中國遊客在關於公共衛生、公共秩序等方面的表現確實不如西方遊客，但可能因為埃及人本身也隨地亂扔垃圾、沒有公共觀念，所以對中國遊客的表現有點見怪不怪、習以為常了。

　　■美國人：反感中國遊客隨地吐痰

　　一天，吃午飯的時候，同事湯姆端著盤子過來，用一種驚訝的口氣對我説，你們中國人太有錢了！我問他為什麼，湯姆説，上午出去辦事，看見一個中國遊客一下子買了3個法國名牌包，那可都是4000多美元一個啊！

　　美國人每每談起中國人，除了欽佩中國人手頭闊綽，動不動就買三四塊勞力士以外，最驚訝中國人的嘴上功夫。這嘴上功夫第一是亂吐痰，第二就是大嗓門。一個飯店或者一個會議場所，只要來了一群中國人，那裏必定會熱鬧得像集貿市場一樣。一些中國遊客在公共場合大聲喧嘩，在餐館裏亂扔雞骨頭，穿著睡衣在旅館大廳裏亂走，已經給外國人留下了非常不好的印象。

　　我的一個旅行社的導遊朋友就多次對我抱怨，中國遊客不良的衛生習慣，尤其是隨地吐痰最讓外國人厭惡。一次，我的導遊朋友帶一位中國遊客進酒店，走到電梯口的時候，這名遊客直接將痰吐進電梯旁的煙缸垃圾筒裏。酒店侍應生立刻過來指責，説那是專用於丟棄煙頭的；即使是其他的垃圾筒，也不應該直接把痰吐進去。

　　現在，在美國許多著名的景區和酒店，隨處可見中文的“請勿隨地吐痰”、“不要亂扔垃圾”、“請排隊”、“請保持安靜”、“便後請沖水”等告示，這説明這是專門提醒中國人的，令人汗顏。

　　■法國人：中國人動靜真大

　　“中國人動靜真大！”不止一位法國朋友這樣告訴筆者。中國遊客的腳步目前已經遍佈全世界。在法國著名景點的參觀人群中，人們可以輕易地發現中國旅遊團。為什麼呢？還是那句話———“中國人動靜真大！”

　　記者第一次被告知這句話是在盧浮宮。當時一對法國朋友陪著記者參觀。正在大家屏息凝視著一幅幅精美絕倫的繪畫時，筆者突然聽到一句鄉音：“蒙娜麗莎就在前面那個廳！快走啊！”順著聲音望去，是一個20多人的中國旅遊團。名畫近在咫尺，這無疑是一個“振奮人心”的消息。於是，這個團瞬間炸開了鍋！大家你一言，我一語，滿心歡喜，邁著“急行軍”的腳步衝向挂著這幅名畫的展廳。

　　筆者的那對法國朋友驚訝地看著那堆人，對我驚嘆道：“中國人動靜真大！”筆者當時的尷尬是不言而喻的。當他們發現筆者遺憾的表情時，趕緊安慰道：“你是個例外！你很安靜。”等我們也走到“蒙娜麗莎”所在的展廳，發現這堆中國人把畫圍了個裏三層外三層，別的遊客根本甭想靠近這幅名畫。他們相互招呼著，輪流與蒙娜麗莎合影。由於他們招呼的聲音太大，博物館的管理員走過去，提醒他們不要喧嘩。

責編：紅立

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