專題:文化遺産博覽月
“龐貝大家都很熟悉了，我們這個展覽會讓人覺得有一點不安，因為我們將看到的都是罹難者的遺物。但是，歌德曾經講過，在世界上發生的諸多災難中，還從未有過任何災難像龐貝一樣帶給後人如此巨大的‘愉悅’，因為它真實地保留了古羅馬的文明遺産，它的文物價值、歷史價值和文化價值早已超越了災難本身……”講解中的周婭老師總是這樣激情澎湃、笑容可掬，一位年屆6旬的老人，講起文物來精力絲毫不遜於年輕人，抑揚頓挫而富有磁性的聲音沁人心脾。
如今，在北京的各大藝術展館裏，像周婭這樣的志願講解員正活躍于各個展廳。
昔日夢想 今朝綻放
看著穿梭在首都博物館裏的志願者，齊吉祥老師的眼神充滿感慨。
“在20年前,這是無法想象的事！”談起博物館志願服務的發展歷程，這位新中國的第一代職業講解員按捺不住內心的激動。“當時人們到博物館來工作，基本上是為了獲取報酬。而且絕大部分志願者是利用節假日來參與社會實踐的在校大學生，社會工作者則很少涉足。”
國家博物館社會教育部主任黃琛告訴記者：“這幾年，我國博物館志願服務的發展速度較快,這也可以折射出我國的社會進步水平。”
2002年3月，《北京晚報》刊登的一則國家博物館面向社會公開招聘志願者的啟事吸引了眾多人士。這是我國博物館第一次在社會上大規模公開招募志願者。
2004年，故宮博物院招募第一批志願者，1500多人報名，錄取比例幾乎達到10：1。故宮展覽宣教部主任閻宏斌説，這些志願者中不乏教授、律師、會計師，還有政府特殊津貼獲得者。
“參與博物館志願者工作的報名人數每一年都在遞增，而且素質普遍較高。這説明博物館和大眾的開放意識都在增強。”黃琛的喜悅之情溢於言表。
志願者的出現，進一步拉近了博物館與觀眾的距離。故宮博物院常務副院長李季説：“我們的工作不能只定位於著名景點的看守人。如果用現代博物館的標準要求，故宮還有很多工作要做。”黃琛認為：“博物館志願者其實就是一群具有較高個人素養、熱心社會公益事業、對文化活動表現出極大關注，同時還非常樂於並能夠為博物館承擔一部分力所能及工作的‘特殊觀眾’。如今我們很高興地看到，這群‘特殊觀眾’正在茁壯成長。”
“我們是幸運的，卻又是沉甸甸的”
“很多像我這樣的退休老同志，都是嚮往回歸社會的，這是一種價值訴求。”周婭告訴記者，“5年前國家博物館開始面向社會公開招募志願者，給我們這批人提供了一個回歸社會的機會。與其説是博物館需要我們，不如説我們更需要博物館。”
與周婭一樣，在採訪中，許多志願者都表示，他們參與博物館志願服務，一方面是出於對自我價值實現的訴求和對文化藝術的特殊愛好，另一方面也是因為博物館能夠給他們提供發揮自身才能、實現自我價值的環境。“能夠在條件這樣好的、經常開辦各種有文化品位的展覽的藝術館裏為觀眾講解，與學識淵博的高素質群體在一起工作並成為朋友，我們感到非常幸運，對於我們自身來説也是學習、陶冶和收穫。”中華世紀壇世界藝術館志願講解員趙揚告訴記者。
負責故宮志願者管理工作的果美俠告訴記者，這裡的志願者都要經過嚴格的篩選和培訓，不少人還要經過中、英文雙重考核。走上講解崗位，僅憑興趣和非系統的積累是不夠的。故宮給志願者發放培訓教材，不少文博方面的專家給志願者講過課，至於志願者自己下的苦功夫，就更難以統計了。
走進自己心中的殿堂，他們滿懷喜悅；擔負起神聖的社會責任，他們兢兢業業。“我們是幸運的，卻又是沉甸甸的”，許多接受採訪的志願者們都這樣説。
志願者讓博物館講解工作更上一層樓
“志願者是一個具有高尚品質的群體，應當受到全社會的尊重和敬仰”，齊吉祥感嘆，“他們彌補了博物館教育力量不足的缺陷，對博物館發揮其教育功能起到了至關重要的作用。”
中華世紀壇世界藝術館副館長馮光生強調：“對於像我們這樣需要擴充教育力量又長期面臨資金困境的藝術館來説，志願者撐起了一片天！”
首都師範大學歷史系教師辛劍華告訴記者，從1996年起，首都師大歷史系就參與了故宮解説服務工作。首都師大第一批大學生講解員也是故宮第一批面向普通遊客的講解員。大學生講解員的服務質量甚至超過了專職講解員，他們面向普通觀眾和外籍遊客的服務特色，極大地提高了故宮原有的講解服務質量。美國前總統克林頓、前國務卿基辛格等到故宮參觀，都是首都師大的學生負責講解的。
閱歷更豐富、知識面更寬的志願者服務群體，讓博物館講解工作更上一層樓。“志願講解員在群眾中起到了一個很好的宣傳帶動作用，是博物館最好的形象宣傳大使。”齊吉祥説，“一些博物館抱怨門庭冷落，在很大程度上就是因為宣傳教育工作沒做好。志願者和博物館的關係，是魚和水的關係。志願者在博物館的大海裏去吸收營養和發揮才幹，而博物館也需要志願者這樣的社會積極力量去拓展其教育功能。因此，越是聰明的博物館，就會越重視博物館志願服務工作。”（ 記者文藝橙 蔡闖）
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責編：斯蕪
