深圳邊防檢查總站２８日公開向社會作出十項服務承諾，從５月１日起，確保旅客從深圳各口岸出入境更為方便快捷。

    深圳邊檢總站根據深圳口岸的特點和旅客、交通工具等出入境的需求現狀，推出了十條服務承諾：深圳邊檢總站將開足出入境檢查通道，正常情況下辦理一名旅
客邊檢手續時間不超過４５秒鐘，其中港澳旅客不超過１５秒鐘；保證９５％的旅客在候檢大廳內等候辦理邊檢手續的時間不超過２５分鐘；旅客或交通工具因手續不符等原因被阻留，一般不超過３０分鐘作出放行或不放行的決定；邊檢工作人員作出不準入境、出境或處罰決定時，須向當事人説明理由；對入境船舶全部接受預檢，已通過預檢的船舶即靠即作業，未通過預檢的船舶即靠即檢；９６％的國際航行船舶辦理正式檢查手續不超過３０分鐘；９６％的航行港澳小型船舶辦理正式檢查手續不超過１０分鐘；辦理登輪證、登陸證、搭靠外輪許可證、隨船工作證等證件原則上一次辦妥，確因手續不完備不能一次辦完的，確保第二次辦成；公開出入境邊防檢查收費、處罰的項目與標準；公開三級投訴電話，投訴自接到之日起３０日內答覆辦理情況。

    據了解，今年１月１日羅湖口岸啟用內地旅客自助通關系統後，目前已推廣至文錦渡和沙頭角口岸。該系統將逐步推廣至包括即將啟用的深圳灣、福田地鐵口岸在內的其他口岸，在技術條件成熟後，將使用人員範圍擴大至台灣同胞、華僑和外國旅客。港澳旅客方面，至２００８年底，所有港澳旅客均將使用自助通關通道出入境。

責編：紅立