投訴單位：中國移動

投訴內容：
一張面值50元的中國移動充值卡，因本人不慎在刮卡時把密碼刮花，不能進行充值，遂帶本人有效證件到石家莊東風路移動營業廳進 行換卡，但被告知該卡是江蘇移動發售，本地不予辦理解決，打移動客服反應情況，在漫長的30小時等待後，等來的江蘇移動公司的 回復是需要到它指定的地點郵寄卡到江蘇才能進行更換，按照這種建議，本人需要付出許多的時間精力來處理這僅僅50元價值的充值 卡問題。為什麼移動公司內部不能兩地互相溝通，及時效率的幫客戶處理問題，而提出所謂的解決意見是採取過時落後的郵寄方式來實施。