投訴單位：杜郎口移動WLAN售後

投訴內容：
本人於去年11月份安裝了移動心推出的業務WLAN上網套餐，剛開始的時候網速都還行，用着也算順暢，一直也沒出現過什麼問題。可是過了年之後，網速就變得慢了，雖然慢但是也還能用，也沒怎麼在意，最近更加離譜了，網速變得每秒2~3KB，什麼都不能做，到這種程度我不能再忍了，於是跟負責人打電話，倒不是打不通，打通了也説要來維修，可是幾週過去了，一直沒人來，用的不是我自己，都想問問這個是怎麼回事，難道現在的售後服務行業都是這樣的嗎？東西賣出去了，就沒人管了？當時承諾的挺好，有問題了打電話立馬處理！可是現在呢，我們又不懂，只能這樣幹耗着，這個還是強制性開的一年的，想退又退不了，又沒人負責維修，投訴電話打不通，我們要怎樣維權？消費者是弱勢群體？我只希望，有關負責人能儘快把問題處理完，不要失了民心！