投訴單位：石家莊聯通客服

投訴內容：
您好！我在石家莊聯通辦理了770兆的上網套餐，但在8月24日已用完。查我手機流量統計發現，在8月16日一天使用了474.63M的流量，十分不正常。查詢www.10010.com發現，其統計表現主要為在8月16日15:44至16:16使用了約213M流量。我的問題主要是為什麼在這麼短時間內産生了這麼大流量？諮詢10010客服，1764號話務員接線，提供可能是與60.28.164.37這個IP通信流量比較大，但我手機、電腦都無法與此IP通信，提示“Bad Request”，因此我繼續打電話詢問這個地址是什麼？是哪項業務産生的？1788號話務員接線後轉到6201號，直接告訴查不了；再打，9027號話務員接線，一直只有一句話：查不了！作為客戶，我十分不能理解：1、我通過聯通的AP接入，即使是一台普通電腦都有上網記錄，為什麼聯通的服務器都查不了？（我的手機確實查不了，否則也不用問他們了）2、對於6021和9027號話務員的服務態度，極其不滿意，根本不具備服務精神，試想，如果你自己的手機半小時內産生這麼大的流量，你自己着急不着急？