投訴單位：中國移動廣州公司

投訴內容：
中國移動廣州公司的神州行挂失條件太苛刻，要求提供5天前，2個月內的充值記錄（時間誤差不能超前後3天），提供號碼激活時間（時間誤差不能超過前後3天）。本人的手機號碼是6年前購得的，還曾在4年前挂失更換過，但是營業廳無記錄。本人在2個月內沒有充值，但是營業人員認為無充值不能算是一種記錄，導致無法辦理挂失。現在，遺失的手機號碼存在被他人利用等方面的危險，也造成我手機無法辦理挂失無法申請補辦的後果。但是要證明該號碼是機主的方法應該有很多種，通話記錄，短信記錄，手機使用小區信息，上網記錄，以及2個月前的充值記錄等等。為什麼移動不採取多幾個辦理辦法，就算打電話諮詢建議也沒有任何作用。令人氣憤。