投訴單位：淘寶網以及淘寶店家

投訴內容：
本人今年7月24日在淘寶“金豆高科”一家淘寶店訂購一部三星9300白色全新未開封帶發票手機。而收到的的貨沒有一樣是真的：發票是偽造的、手機説明書、保修卡、配件是假的，主機是黑色噴白漆翻新的。 淘寶維權過程：收到手機當天發現鑒別是假冒偽劣産品後後，按淘寶維權頁面選擇了“不退貨只退款”，並逐步上傳舉證假手機對比圖片40多張。在舉證等待的過程中本人電話諮詢淘寶人工客服我的交易應該怎樣處理？淘寶客服答覆：到達規定的時間賣家不舉證淘寶只能按“退後退款“處理，我又問淘寶客服根據<消費者保護法>和賣家在淘寶頁面宣傳假一賠三（賣家在網店頁面宣傳假一賠三但沒加入淘寶的假一賠三）我把貨退回去我的賠償誰保障?淘寶客服解釋“賣家沒有加入淘寶假一賠三協議淘寶無法賠償”。我又問淘寶客服“賣家是在你們網站銷售宣傳産品，你們沒有監督和連帶責任嗎？”淘寶客服回答“要等到淘寶客服介入再看看”。現在在淘寶介入等待期。