投訴單位：去哪兒網

投訴內容：
2013年7月19日晚上11點左右，本人在“去哪兒網”訂廈門鷺江賓館（豪華商務房2間--註明：去哪兒網站上銷售的房名），入住時間本月22號至25號共計3晚，每間房價675元共計4050元。網站宣傳：該房源，面積40平米，樓層2-3層，雙床（1.2米），免費寬帶。全額擔保付款完成後跳出訂單頁面顯示該房間是一張大床，當即11點20左右打電話至客服只有訂機票的客服人員接電話，訂酒店的客服無人接聽。次日7月20日早上向客服反應至今沒有任何回復，只有回復七個字“已反應相關部門”，本人要求得到“相關部門”電話，結果還是七個字“已反應相關部門”。