投訴單位：長虹空調售後服務

投訴內容：
我於07月11日報修4008111666客服專線空調不製冷,15日售後服務人員到家裏檢查為室外機壓縮機線圈短路故障. 1 收取50元費用.未留任何專用服務憑證.客戶無知情權。和目前北京消費者協會倡導的明示消費不一致。 2 客戶和維修人員溝通後續如何維修,維修人員告知更換壓縮機材料費免費/ 但需要收取充注製冷劑費用/維修費/上門費共計大約500-600元. 具體收費材料清單無公示。上門服務人員説不清。 3 查看長虹官網對外公示服務政策,壓縮機五年包修，遙控器保修一年。電話諮詢400答覆:2009年後購買的空調壓縮機保修五年,大約在16日西安當地的一女士打電話給客戶説明情況.維修需要收費,但具體是那些費用為多少説不明確.後告知由服務專員再聯繫客戶. 直到今天19日再也沒有人員聯繫. 4感覺在此次服務中消費者並沒有知情權. 讓客戶這樣等不能解決問題. 如果要收費,請明確告知條款和項目價格/ 如果維修費用過高。客戶有必要考慮是否重新購買産品 . 如果是五年包修服務,壓縮機故障為保修期內, 請儘快給與回復後續服務事宜. 謝謝！