投訴單位：武威移動通訊公司

投訴內容：
本人在5月之前定了武威公司的5元包月上網流量套餐，並在5月底停止了該項業務的使用，該公司業務人員反復打電話要求本人繼續使用該項業務，本人沒有答應，於是在2013年6月1日16:35，在本人手機沒有打開手機數據連接的情況下，産生了16個小時39分，9.56MB的上網流量，費用高達97.97元，但本人的手機在那個時間段沒有上網，更無上網流量記載。本人多次打電話並在移動公司在線進行了投訴，要求他們退還無緣無故産生的上網費用，但該公司的業務人員拒不退還，該公司業務經理居然答覆GPRS業務是該公司的正常業務，只要使用移動公司的手機卡，就自動開通。