投訴單位：煙臺聯通

投訴內容：
我有一部為1555356****的手機自2013年3、4、5、6一直産生麗音費和在線信息費用。從五月份一直申訴無果，先是推諉責任説是用戶自己撥打的，後又承認自己失誤同意退費，但處理時間2個月在我們投訴過出現的問題他們還存在收取相應費用造成停機，已嚴重影響我們用戶的生活。並且在處理過程中態度惡劣一拖再拖，要去給予停機造成不便進行道歉和賠償時投訴，又説是用戶自己的問題，如若還要進行賠償就不返還話費開通手機。一幅停機對聯通毫無影響看誰拖得起的架勢。作為一家全是聯通手機的忠實用戶遭遇如此待遇，深表遺憾，話費總額也區區幾十元，相信對誰都不是大事，但是對於停機誤事以卑鄙手段迫使用戶妥協的態度實在無法忍受。投訴之路還在繼續，希望有關部門伸張正義！