投訴單位：寵樂寵物用品專營店

投訴內容：
我因為要出差，家裏有寵物不方便照料，所以在天貓網站的寵樂寵物用品商店買了自動喂食器，收到貨物的當天，打開之後發現商品裏面全部都是狗糧的食物殘渣，機器的錄音機裏面還有錄音，很明顯這款商品是一個別人用過並且沒有經過任何消毒處理的舊貨，可是，收到貨的當天就要出差，不得已只能將寵物寄養在寵物商店，50元/天。我聯絡商家，商家説讓我把物品寄回，商家退款並承擔快遞費。可是，他們賣舊貨的行為給我造成了經濟損失，我希望商家對此進行承擔。商家堅持不賠償。天貓平臺介入後態度很惡劣，並稱，不會賠償。我看商議無果，只好撥打浙江12315進行投訴，今天收到的回復是：商家不願意進行賠償，希望我儘快把貨物寄回。 商家之所以敢賣這樣的商品，就是因為他們知道不會有人真正為消費者做主。這樣，只能讓商家更肆無忌憚。