投訴單位：國通快遞

投訴內容：
我在網上買的航空箱因為材料不達標跟賣家協商好了退貨的結果發過去的時候箱子被摔傷了，幾個包角被撞扁了賣家拒絕簽收，還有圖片作證。這是由於包裝的問題，包裝不合格。寄件那天南京下雨我就包了層海綿防雨同時希望在加紙箱的時候可以減震，我打電話時候是個男的，説好的給我包裝結果來的時候是另外一個女人，她就直接想當然的發出去了，她怎麼就不相想那層海綿紙經得住運輸時的摩擦嗎？退回來後，早上11點打電話來讓我去校外取快遞，我説正在上課麻煩她等等或者下次再取，結果我還沒見到自己的東西就又被寄了過去到現在都沒見着。我和當地的負責人聯絡時他説她説是我不讓包裝，是我説箱子壞的才退的貨，無中生有損人利己，包庇自己沒給我包裝的責任。而且這個女人馬上就要走了，以前的她的快遞別找他。其實她就沒走，前天我還在校門看到她了（黑了，送快遞不容易，，，我如果再去找她生氣好像不太好）我找上海總部投訴結果一直沒音信而且以後電話也打不通，後來換了手機又投訴了一次説好的一天內又是好幾天過去了沒音信而且電話又打不通了。我希望快遞公司儘快解決這件事，給我相應的賠償，至少也該給我答覆，把我的東西還給我。