投訴單位：北京小米公司

投訴內容：
我在2013年7月12日入手了一台小米2A手機，在正常使用過程於2013年7月12日，手機突然出現不能讀取SIM卡，應用程序閃退等故障，在第一時間趕到小米售後，工作人員經檢測告訴我，這部手機出現功能故障，我現在可以選擇退機或者換機，如果退機的話，7月12日正好是最後一天，需要馬上操作，在考慮之後，我選擇退機，然後工作人員將檢測報告與我的手機封存，告訴我在網上申請退機操作後，等待客服聯絡，然後一直等到7月13日下午，我收到一條短信，説是客服由於無法聯絡到我，於是將我的退機申請取消。 天哪！我從7月12日到7月13日從未收到小米客服人員的來電，這明顯是小米公司糊弄消費者的伎倆！我經過一下午交涉，小米公司在拿不出任何證據的情況下，單方面決定，要取消我的退機申請，並且聲明由於這份申請取消的話，我再次提交的最多只能是換機申請，這是對消費者權利的無情踐踏，也是對國家對於此類産品三包規定的直接蔑視！望我的問題引起領導的關注，避免更多的消費者上當受騙！規範小米公司的行為！ 此致。