投訴單位：京東商城

投訴內容：
我在6.13號通過京東商城購買了古馳 Gucci 男式休閒包 BEIGE BLUE Q00014133 次日接到京東客服的確認電話，並告知我大概2周左右可以到貨，6.21號通過京東網上的在線物流信息，提示貨已到達中國境內，聯絡京東客服，得到答覆為本週內可以到貨，幾日後接到香港電話，説有我一個包裹，需要我的地址。進入等待時間，7月11號，京東在線訂單顯示已完成，可是我並沒有收到貨，聯絡京東客服依然是我等待，問他們貨去哪了，他們居然回答我不知道，7月14日，讓我等待了1個月的貨終於到了，可是當我打開盒子的時候，我傻掉了，和我訂購的完全不一樣，從外觀到品牌到類型就是完全兩個不一樣的包。給京東客服電話，居然讓我辦理退貨，難道一句簡單的退貨就解決了，我等了一個月,超出到貨時間了，我是可以諒解，但是完全就是不一樣的貨讓我無法接受，事後的解決方案--退貨，更是説明了京東的無良，嚴重的侵害了消費者的權益，同時也影響了我的生活，請315幫我維權。