投訴單位：圓通快遞

投訴內容：
我的朋友在7/7發送快遞到敦煌,可是我在7月12號我收到甘肅阿克塞的電話説我的快遞已經到了,叫我自取.我提出質疑.為什麼我的要送到敦煌的快遞會送到80公里以外的地方去.客服立刻説明天送到敦煌.網上7/13號已經發件到敦煌且下車.可是直到7/15圓通也沒有打過電話給我.我於7/15電話敦煌圓通讓他立刻送貨.敦煌圓通表示要我上門自取,立刻送貨是不可能的!都不知道圓通到底是什麼服務.