投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
五月底在蘇寧易購買了臺長虹空調，由於家裏裝修，一直沒拆沒裝，6月30號聯絡安裝師傅來安裝，7月3號開空調使用發現空調機漏水，找師傅來查看，説是我買的機器缺少零部件"賭頭"，我問師傅能不能在五金店買到，師傅説這是空調內置配件，只有廠家有，叫我跟蘇寧申請，蘇寧回復説申請不知道什麼時候才能申請到，讓我等待，等了幾天也沒人回復我，我就找網上客服詢問能不能退貨，因為是質量問題，網上客服全都跟約好了似的，回答口徑都一樣説讓我耐心等待，退貨的事一概不提，一直髮官方回答，不管我問什麼都回答早就編好的語句讓我耐心等待，問客服誰負責退貨，客服説是後臺人員，問聯絡方式就説是內部電話不對外公開，我説你們網站上不是説了如果有質量問題上面退貨嗎？怎麼我現在要退貨，你們裝作沒聽見一樣？蘇寧的售後電話也一直打不通...