投訴單位：天貓商城

投訴內容：
天貓訂單號：368656840653555，商家在要求買家退貨的時候，商家自己跟快遞商量後直接讓快遞上門收貨，沒有給出退貨地址給買家，然後快遞以商家發貨地址退回去，産生麻煩後，商家以買家為發件人為由，讓買家承擔運費，協商後，又讓買家自己親自去快遞公司為商家退款，因為是買家先付的款，所以買家先説了，快遞有點遠，找的話可能很麻煩，看能否商家自行處理一下，商家説，如果不拿就別要了，如此惡劣的處理方式跟態度，自己製造出來的麻煩要買家去承擔去處理，不處理就買家承擔損失。已經在天貓投訴過，天貓稱買家投訴不成立，我可以看作為商家每年都必須給天貓交錢，這點小事情隨便就蓋過去麼？