投訴單位：網易

投訴內容：
事件：2013年7月份在網易有道易投http://a.youdao.com（網絡廣告投放平台） 充值廣告金，未使用部分金額要求工作人員退款，工作人員答覆不退款， ①該平台的廣告平台使用協議，沒有不能退款的相關條款，網站頁面也未有表示 ②要求多為工作人員退款，給出的答覆均為不能退款，並未指出不能退款的依據 多出