投訴單位：山西聯通

投訴內容：
我與6月27號通過網上向自己的聯通手機充值了50元話費，當時手機內結餘的話費為19.9元，本來想用這來變更自己的手機套餐的，通過10010變更被告知不能更改，説是參加了什麼活動，就沒有更改，想著就這吧，反正裏面的話費夠下個月的月租了，就沒有在意。當我在7月2號説看一下裏面的流量的時候，發現自己的手機盡然欠費了，欠了4.01元，我就納悶了，理應該還有幾塊錢的，怎麼欠費了，後來就打客服詢問情況，説是沒有查出有什麼消費的業務，扣費也正常，可是我的話費跑哪去了？？？？？？？？？？？？？？