投訴單位：中國移動惠州分公司

投訴內容：
中國移動惠州分公司亂扣話費，我查看話費清單發現是有一項叫做“GPRS下行(流量合計)”在不斷一元兩元地扣錢，打10086諮詢人工客服，問“GPRS下行(流量合計)”扣費的是什麼錢，客服支支吾吾也説不清楚，説是流量超出的費用，但是我的手機卡的150M的GPRS流量沒有超出，而且清單裏顯示“移動上網(GPRS上行一般業務)、移動上網(GPRS下行一般業務)”又沒有産生費用。最後問多幾句客服就直接把電話挂了，我上網查詢了，看到很多人有這種情況，手機沒有電了的情況下都還扣費。希望相關部門能給我們消費者一個公道。