投訴單位：中國聯通朝陽分公司

投訴內容：
本人予2013年4月辦理聯通4M寬帶及沃家庭等相關業務，但在使用至今兩個多月時間多次出現網速不夠情況經多方軟體測試實際網速在1M-2M之間，與聯通客服10010人工台聯繫但服務人員每次都是2-3天才聯繫，上門檢測後未告知具體原因叫我們等兩天再處理，前後拖延時間長達15天，最後一次上門檢查後告知是聯通機房控制了我的網速，不知給誰打了一個電話不到幾分鐘就解決了問題，解決後，沒用幾天再次出現網速不夠用，2013-06-28再次撥打聯通客服熱線告知已經做登記具體什麼時間能解決不知道只能等上門服務人員電話聯繫，但到現在仍無人聯繫處理，每次都要拖過15天左右的時間，試問中國聯通一年中有幾個15天我們付了4M寬帶的費用時不長的就被限速連2M的速度都達不到而且並非線路問題而是聯通機房控制了速度。經常這樣稀裏糊塗的控制用戶網速道理何在，在與聯通客服聯繫不能給與合理解釋情況下特來此向管理部門投訴，希望中國聯通能夠給予合理的解釋！