投訴單位：京東商城

投訴內容：
5月10日在京東商城下單購了一部三星7102雙卡雙待手機，價格4298元，5月11日收到手機。使用過程中機身發熱發燙不正常，5月22日拿去三星檢測，才發現京東在送貨時沒有配送質保貼，兩天之後5月25日下午快遞將質保貼送到。5月26日再次拿去三星檢測，表示已過了解了15天三包期限的時間。沒辦法只得再次聯絡京東售後，京東要取回自檢查。5月26日京東取走手機，5月28日京廣州質檢打電話説手機正常，屬正常發熱。沒有問題就沒有檢測報告。要原返回來。於是等待開始了，6月2日EMS快遞員送到，從廣州到深圳用了5天。快遞員不讓打開驗貨，見我不簽字拿貨轉身就了。立馬再次聯絡京東，京東説不管怎樣要先簽收的，有問題再找他們京東就是行了。到現在今天是6月15日，中間打電話給京東售後，每次都是讓耐心等候，説他們收到貨後會儘快給我發貨。問大概是什麼時候，他們説不確定就讓耐心等候，申請退也不行，要我出具三星售後的檢測報告，符合條件才會退貨。手機都不在我手上，我拿什麼檢測，早就被拖過15天的換貨期了，更別説退貨了。投訴無門。到現在是錢貨兩空，作為一個普能的消費者我該怎麼辦呢？無期限的等下去嗎？