投訴單位：全峰快遞

投訴內容：
24日在淘寶上買了款小天鵝洗衣機，快遞是25號從浙江發出到達福州的，現在31號了還沒有收到。快件早就到達福州了，但是一直未有消息。打電話詢問，對方都再找藉口推卸責任，工作人員沒有去解決，而是讓我的快遞一直呆在他們的倉庫。投訴了一點效果也沒有。所以我認為快遞所謂的投訴電話是不是形同虛設呢，為什麼沒有給予解決的方案，