投訴單位：去哪兒網

投訴內容：
我是在今年的4月28日在去哪兒網（www.qunar.com）上面購買的3張4月29日起飛的深圳航空的機票，由於訂票的時候我把其中1個人的名字 “艷”字輸入成了 “燕”然後我就打電話問他們，説名字錯了能不能改，他們説“航空公司有規定不能改，他們以航空公司説法為準”然後我就又打電話都深圳航空公司，航空公司的回答是：“同音字錯誤是有辦法處理可以更改的，但是要由出票方提交申請，他們給處理”然後我又打電話到去哪兒網協調，他們一直説“他們的出票方沒有這個權限，我説“航空公司説是可以的，他們和機票代理商是有這方面文件的”經過反復交涉，去哪兒網站一隻強調不行不能處理只能退票，一直到航班起飛他們一直都沒給我處理，導致我沒辦法乘機沒辦法是用這3張機票(我可能名字沒錯的2個人走，錯的那個等處理好了在走後面就選擇的其他交通方式）後面我又向航空公司進行投訴，航空公司説：“去哪兒網”屬於第三方平臺，他們沒權利處罰，要我找當地的工商部門投訴，深圳航空公司給我提供了他麼與出票方下達的文件。是2012年就已經出臺的規定了。希望相關部門給與處理