投訴單位：唯品會

投訴內容：
五一休息後工作一直很忙沒時間上唯品會買東西，今天上唯品驚訝發現自己“唯品錢包”的餘額為24元，4月28日剛剛退款631，之後沒有再消費過。我的錢包被偷了？連忙查詢自己的交易記錄，2013年4月29日出現了一張訂單（訂單號：13042940325118）“收貨詳情”，莫名其妙新增加了一個收貨地址： 　　可本人在潮州，賬號也沒有借給別人使用過，根本沒有進行此次交易！剛剛退款的第二天就被盜了，而且對方的電話也是假的，唯品會的送貨員是如何能送到對方手裏真有得深究！ 　　我首先想到自己的唯品賬戶被盜用了！！自己一向謹慎，每次購物從不多付一分錢。僅僅因為四月份發生退貨，所以才把錢留在唯品錢包，作為會計月底月初又比較忙，沒來得及消費。我急忙致電唯品核實情況，讓我更驚訝的事發生了——我剛説了兩句，接線員馬上主動説“核實情況，然後把錢退到您的銀行卡上”。她的話讓我十分意外，按常理，網站應該十分嚴格審核我所説的情況，不會馬上提出退錢！背後的隱情不得而知。客服的回答讓人覺得唯品會對此類投訴習以為常！