投訴單位：圓通快遞公司

投訴內容：
本人於4月19日寄一箱貨到貴州省遵義市習水縣，快遞費74元+保價6000元費用30元一共是104元快費費，當時我在快遞單上特別註明貨到請聯絡客戶（廖政）“務必本人簽收”的字樣，結果這箱貨4月26日被人（非廖政本人）冒領簽收！！4月27日我客戶（廖政）打電話過説這箱貨他本人沒有收到而被其他人（簽收人簽名為廖鄭）簽收，而且我客戶説並沒有叫別人去代收取貨物！！我打貴州貴習水縣圓通快遞站點電話確認確實已被人（非客人廖政本人）簽收！並多次與習水縣圓通經理聯絡無果，反倒將責任推禦給我本人，真是非常氣憤！！圓通快遞沒有確認簽收人的相關信息（廖政身份證或廖政本人代簽授權書）就將物品隨意給別人反將責任推到發件人身上，真是可惡！ 與習水縣溝通無果我只好打圓通總部電話021-69777888客服人員投訴，結果也同樣的回復！圓通服務實在是太差了，我的貨品現在在哪？圓通快遞將貨品隨意給別人（非收貨人本人）這種情況是不是屬於丟件行為？我能否向圓通快遞公司按保價6000元來索賠？我現在只要求圓通快遞公司兩種選擇：一種是將我發過去的貨品原樣返回，一種是照我交的保價6000元來賠償！！