投訴單位：亞馬遜

投訴內容：
我在亞馬遜註冊賬號已經幾年了，平時自己購買以外還給親戚、朋友、同事購買商品！每年消費的金額不在小數。去年十二月我在亞馬遜購買了多本圖書，還沒到貨的時候亞馬遜做了力度更大的活動，比我買的優惠好多。我打客服電話諮詢怎麼退還差價，客服專員告訴我只能退貨再重新訂購才可以。我按照亞馬遜客服的辦法申請退貨，結果我的賬號被莫名其妙的凍結了，賬戶裏的錢也給凍結。我打客服電話過去，一直説查詢不到我的訂單信息，沒辦法處理。我要求他們給出凍結我賬號的理由也被拒絕。而且已經幾個月了，我賬號裏的錢至今還沒退給我。我無數次播打客服電話也無果！亞馬遜對待中國客戶和國外客戶完全是二個態度，實在讓我們傷心，希望能給我們一個説法。由於賬號被封，我的訂單信息都無法查詢，米辦法提供給貴站。