投訴單位：攜程旅行網

投訴內容：
4月15日替朋友在攜程網上預訂香港紅茶館酒店，當時只是下了訂單（訂單號：159072348），並沒有付款，後來朋友行程有變，要求取消訂單，我登錄攜程確發現此訂單已付款，我當時只是留了信用卡卡號，怎麼就被扣款了？致電攜程要求取消訂單，卻被告知此訂單不能取消和修改，否則將扣除全部房費，多次交涉，攜程網始終不肯作任何修改，一再拖延時間，直至5月3日才同意作個修改，但是確説之前所訂的酒店已滿房，只能訂他們指定的另一家分店，我要求取消訂單，攜程網堅決不同意，沒有辦法，只能同意他們的條件，可是卻要比原先多付1000多元的房費，而且此份訂單（訂單號：161527174）的房款也是未經我確認付款攜程直接就從我卡裏扣走了。這不是攜程欺詐客戶，強行讓客戶買單嗎？攜程有什麼權利不經客戶本人確認就直接從客戶信用卡扣款？此次完全是攜程單方的強買欺詐行為，我不認可此次交易，強烈要求攜程取消訂單，並退還房款3122元到我信用卡賬戶