投訴單位：去哪網

投訴內容：
情況是這樣的，我4月初（具體哪天我記不清了，因為去哪網的一口價酒店是不給訂單詳情的）在去哪網定了4月27日與28日晚上西安榮江國際酒店的商務大床房，根據約定這個房間付過錢是不可以退的，同時對方也會為我一直保留房間，可是因為我27號航班取消，而28日才到酒店，到達前臺後，酒店負責人跟我説沒有這個訂單，並且一會又説沒有房間了，竟然説退我錢讓我去其他地方住，我那會實在是累，而且人生地不熟沒地方去，好歹給我找了個房間又讓我住下。 根據我們雙方約定，不論這個房間我去不去住，他們是不應該給我賣出去的，因為我提前預定且這個錢不能退，這其中不就存在一個起碼的違約現象嗎？找去哪網及這個酒店交涉要求賠付27日房費，就只給我答覆説賠不了，也不給我什麼理由，這種網絡銷售怎能讓人信服？怎麼能讓我們這些消費者以後在網上購物呢？？請求官方幫我們消費者做一個合理的調查~~~~~~