投訴單位：卓越亞馬遜公司

投訴內容：
我4月1日從卓越亞馬遜網站購買了一台飲水機,當日網站顯示有貨並明確兩周到貨,同時當日通過銀聯網上付款.但兩周後通過網站查詢,定單上面顯示4月27日到貨,但到了4月23日查詢定單狀態仍然是未發貨,最後通過卓越亞馬遜公司網站客服Email前後聯絡三次,給的結果前後不一,第一次是説正在組織貨源,讓耐心等待;4月27日承諾送貨當天,客服給的回復,沒有貨,着急可以退貨;當天我又跟了一封電子郵件,表示很氣憤,最後客服來電話表示正組織發貨,一兩天到貨,但到了4月28日仍然沒有到貨,我一氣之下退了貨,最後説貨款需要7天以後才能到帳,我又跟 了一封郵件,表示不能接受,最後他們客服每天來一個電話,但就是不解決問題,採取這樣的方式,以達到無償佔用資金的目的 第一,這個電商的行為是否有合同欺詐的行為在裏面; 第二,另外佔用我資金,至今未把退貨款反還給我,這種方式是否在電商中存在普遍,是否存在無償佔用客戶用資金; 第三,是否通過網站對應商品的低價,吸引客戶先付款,佔用資金後,説缺貨,然後退貨仍然不給付對應資金; 第四,是否這種情況存在普遍,需要給予説法.