投訴單位：大慶市大商集團百貨大樓他她女鞋

投訴內容：
本人在2012年11月29日晚，在大慶市大商集團百貨大樓二樓他她女鞋專櫃購買一雙女鞋，價格：499元，係皮裏絨面（二棉鞋）。 當時恰逢冬季，並且北方的天氣比較寒冷，購買此鞋後便沒有穿着。轉眼2013年的初春，找出新買的這雙鞋，穿上沒幾天，右腳鞋面前端處，便産生了大約2CM長的裂痕。肉眼可以觀察到該裂痕。 2013年5月1日，找到商家商討此事解決辦法，當時商家以讓我出據發票為由，處理這件事。我本人也承認這雙鞋的發票勿留在衣服中，在洗衣服時遭到損毀。但通過該商場的卡友中心查詢到該筆交易日期。最終，店家又承認是她們銷售的這雙鞋。 　1.這雙鞋在本人穿着不到二十天內，怎麼會穿出鞋面裂的問題？以前也購買過同等價位的鞋，都未曾出現問題，為何這雙鞋就出現了質量問題，讓人難以理解！　　 　　2.鞋是在商場搞促銷活動時買的，是否有以次充好的嫌疑？商場在處理這一問題上是否為了兼顧商場與廠家的利益，而對消費者進行期瞞行為？　 　　 難道説百麗這樣的大企業，根本不注重這樣的形象？？請給我們消費者一個滿意的答覆.