投訴單位：京東商城

投訴內容：
訂單號碼：529895835.要求對方辦理退貨，理由：1、摩托羅拉MT788手機測評及介紹並未提及攝像頭拍照延的問題；2、京東商城在商品介紹中也沒有關於對焦延遲的説明；3、手機的拍照功能目前基本無法正常使用，且我是在不知情的情況下購入。 2013年4月19日在京東商城購買摩托羅拉MT788手機，回家試用發現該手機攝像頭拍照延遲，點擊拍照後手機會先啟動自動對焦，屏幕出現小方塊後才拍攝圖片，延遲時間約一秒。在此期間如果物品移動，照片全部都是虛影。即這款手機拍照只能針對靜物，無法拍攝稍移動物體。4月22日向京東提出退貨申請， 4月23日得到回復需憑摩托羅拉售後的商品質量檢測報告辦理退貨。摩托羅拉400售後服務人員表示MT788攝像對焦延遲係手機設計，對焦確有一秒左右的時間延遲，但非質量問題，無法出具檢測報告。京東仍堅持讓我去摩托羅拉售後維修點，如摩托羅拉不能提供，他們再出面與摩托羅拉溝通。我隨後前往摩托羅拉朝陽門外天福園8號樓售後網點，對方表示無法出具檢測報告，之後多次聯絡京東仍拒絕辦理退貨。 上述電話聯絡時間和內容京東及摩托羅拉坐席都有錄音留存，請京東及時辦理退貨，謝謝。