投訴單位：東方商廈上海嘉定店天梭專櫃

投訴內容：
2013年4月4日本人在東方商廈上海嘉定店的天梭專櫃購買了一個機械錶，佩戴不足一個月，在2013年4月25日中午，錶帶突然斷了，手錶掉落於地上。當天晚上本人至店中與營業員進行交涉，營業員説錶帶不屬於三包，只可維修，只有在不能維修的情況下才能換一根新錶帶，這要根據維修人員的判斷而非根據客戶的要求，同時表述又含糊其辭，讓客戶産生嚴重不信任感。