投訴單位：南方航空公司

投訴內容：
我在2013年4月08日在淘寶網買了張武漢至重慶的機票，訂單編號4549164582，2013-04-25 17:15:00起飛，票價270元，機場建設費50元，燃油附加費130元，保險費16元，合計466元。因為行程有變，在4月24日，申請退票，客服人員告知，屬於南航的特價機票，機票費270元不能退，只退燃油附加費和機場建設費。然後有個據稱是南航的客服人員（電話號碼是02066895539）給我電話，如果確認退票機票錢不能退，問我是否同意退票。我覺得這種行為損害了我的權益。退票扣取一併比例的手續費我能理解，但是這種退票不退錢的做法太不合理，太霸道。