投訴單位：淘寶網

投訴內容：
2013年4月5日，我在淘寶網賣家“shan0535”處購買了一個“蘋果4”手機。訂單編號：321792281068980。購買的時候分三次詢問賣家有沒有拆修過手機，賣家都隱瞞不説，不願如實描述機器問題。收貨後發現機器外表兩顆螺絲是不一樣的。一個是十字假蘋果螺絲。一個是五角螺絲嚴重滑絲。拆修過很多少次。隱瞞商品問題，明顯的欺騙消費者的。手機螺絲嚴重滑絲，拆修過很多次，有兩家公司的維修易碎貼標。消費者要求“退貨退款”，賣家卻毫無理由的不同意。只得向淘寶客服申訴，結果淘寶先是判定了：“可以直接退貨的”，後來不知為何換了淘寶小二更改了判定結果。其主要原因居然是：“因為我拆開檢查了手機”。試問一下，手機是二手手機，不拆開電池後蓋來驗收手機，誰能光憑外表看一眼就知道這個手機是真的蘋果手機；而不是：“蘋果模具手機”。而不是“高倣的山寨蘋果手機”的呢？對此淘寶小二和賣家都應該非常清楚。在此向工商紅盾網投訴此次帶欺騙性質的交易。淘寶為了做大二手集市人氣度，有意的包庇眾多在此詐騙的賣家。騙子橫行，淘寶居然都爭一隻眼閉一隻眼的。任由它們以淘寶為平臺一直詐騙下去的。