投訴單位：去哪兒網

投訴內容：
4月26號在去哪兒網上訂了1張上海去廣州的機票，訂票成功並付款後被告知原先有預定需要先取消才可以出票，打電話給去哪兒網然後轉接到對方，讓對方幫我退訂原來的座位，對方也説已經幫我退了，接着打電話給付款成功的訂票地方，還是被告知原先訂票沒有被取消，又打電話給去哪兒網，去哪兒網的客服告訴我訂票已經全部取消，就這樣來來回回花了一個半小時，最終沒有給我明確答覆到底有沒有取消，然後接到付款成功訂票地方的電話説飛機票已經漲價400多，要麼補差價要麼全額退款，後來投訴此訂票地點，去哪兒網告知我説讓我先定其他地方的票，他們會幫我解決或者先行賠付，晚上6點鐘接到去哪兒網的電話稱自己説解決投訴的，但是跟我説的重點都是讓我自己去找春秋航空公司解決與他們網站無關，我訂票付錢諮詢都是通過該網站，現在直接把我丟給別人，而且不願意理賠原來承諾的400多元差價款，説是由於我們自己的原因，我表示不認同，從我諮詢客服開始就沒有客服告知我訂票的信息沒有取消，一直跟我説的已經取消以至於我的機票沒有正常出票，導致了特價機票沒有購買到，多花了400多元，27日又打電話與他們交涉，一直説在處理中，沒有給出明確的回復。