投訴單位：淘寶網

投訴內容：
我是一個資深淘寶買家，在我這麼多年的網購經驗中，這是我最失敗的一次，淘寶網居然拿規則壓人，我投訴無門，只能求助央視315，事情是這樣的，我在淘寶網買了1500元多的銀首飾，在買的時候我特別詳細的觀看了賣家的寶貝描述，並且詳細的諮詢了賣家，賣家跟我説賣的是S990的純銀手鐲，我見到價錢便宜我就買了很多，在我收到貨後才發現其實賣家宣稱的S990純銀手鐲原來是假的，我買來第一反應是先在地上碰撞一下，聽聽聲音，聲音是很清脆響亮的，根本不是純銀那種暗沉的聲音，我跟賣家説要退貨，賣家説他們賣的是正品不是假貨，不給我退，然後我就給淘寶打電話，淘寶説要我要求客服介入處理，他們客服會給我處理，結果我要求客服介入後，客服什麼工作也沒做，直接要我在3天內上傳檢驗報告，否則將直接把貨款打款到賣家那邊，我直接就無語了，只能求助央視315了。 現在是一個我，還有千千萬萬個淘寶網民受到淘寶霸王條款的欺壓，我想讓央視曝光一下淘寶的這樣不負責任的行為，助長了騙子的橫行霸道。我接受採訪，接受曝光淘寶的行為