投訴單位：去哪兒網

投訴內容：
在去哪兒網預定 三清山地王山莊 因有事沒時間去 後於酒店負責人聯絡 酒店負責人説可以退款 不過得有去哪兒網那邊確認才行 後我與去哪兒網聯絡 客服説要退款得與酒店方聯絡 兩方推來推去 硬要收違約金 我人都沒去住 怎麼個違約法 合同在哪 公理在哪 消費者的權益在哪