投訴單位：天貓

投訴內容：
我在天貓安久兒旗艦店買的褲子，付款後發現褲腿嚴重跑偏，不能穿，聯絡商家，商家不回答，天貓介入後一拖再拖，每次都讓我按他們的操作，每次都等好多天，所以一直到今天也沒解決，天貓現在讓我出質量檢測報告。請問我該怎樣維權，若真要鑒定，鑒定費誰出，褲子郵回去運費誰來付。