投訴單位：電信昆明分公司

投訴內容：
我的電話是63136680，一直以來都在使用電信昆明分公司的99元套餐（詳見1月、2月費用截圖）。但是電信昆明分公司在未得到我的同意下，在3月份暗中將我的套餐變更添加了企政旺鋪助手套餐（詳見3月費用截圖），無形中給客戶增加了20多元的額外負擔。電信昆明分公司的這種行為是違法的，因為沒有與客戶簽訂任何合同，也沒有得到客戶的認可，更沒有國家的法規允許。很大部分的一些老年人由於不會上網查看自己的消費情況，又由於暗中增加的費用不是很高，往往會使電信昆明分公司的違法行為得手而又不被察覺。所以我作為一個被坑騙的消費者之一，希望有關部門嚴格查處，並公諸於眾，讓廣大消費者加以警惕。