投訴單位：淘寶天貓

投訴內容：
在天貓上,現在出現了預定定金，而且還退不了，我認為這個侵犯了消費者的利益和權益，他們的定金給消費者的沒有任何特殊意義和功能，如果定了不負尾款的話將會不退定金，如果，定金有什麼特權可以 ，但是我認為他們的定金沒什麼特權，還有 ，天貓和商家並沒有提出什麼特殊服務 我為什麼要先付定金呢，希望能解決！