投訴單位：國美在線網上商場

投訴內容：
2013年4月10日10點半左右我從國美在線拍了三台筆記本,付款是在12點到1點之間,付完後,發覺要2台就行,在1點多辦了取消定單,要求退款,客服説得3-5個工作日,我説行,接着我又拍了兩台,貨到付款的,第二天送到,速度挺快.退款等到4月15日時,客服説系統問題,審核不能通過,無法退款,然後又等,4月17日時説下周一,也就是4月20日,結果到20日還是不行,到了22日,把款退到虛擬帳號,22日申請提現,結果還要審核,還得等3-5天,這不是有意扣留消費者錢款嗎?説什麼都是有規定的,根本不管客戶態度,這樣的網上商場,應儘早關閉.