投訴單位：支付寶

投訴內容：
2013年4月4日，本人在網絡上看到有人賣虛擬裝備，和賣家聯絡後，賣家要求通過支付寶擔保交易，本人衝好錢後，支付到支付寶上，賣家一直不發貨，聯絡賣家（騰訊QQ）一直不回話，我申請退款，賣家拒絕説已經發貨，但是我這邊完全沒有收到任何東西，打電話跟客服；客服説無法介入，叫本人和賣家協議，我想試問一個本來就想騙你錢的人，你和他有商量的餘地嗎？到頭來害的還不是消費者？又打了幾次電話叫我去司法解決，試問900塊現在那裏會有人去給你調查？支付寶作為一個支付平臺出了擔保交易這個功能連基本的正常程序都沒有也拿出來害人，雖然交易金額是不大，但是現在很多網絡騙子就是通過這個功能來騙取消費者的錢財，鑽支付寶擔保交易的漏洞，給支付寶提意見也沒人回應，而且如果雙方都沒願意協商的（誰和一個騙子協商？），這錢就一直在支付寶，我很想知道這是不是支付寶的變相欺騙？不介入、不退款。以下是本人於一個人網絡騙子的對話記錄。