投訴單位：聯通

投訴內容：
用聯通卡上網，在沒有任何提示下，超額使用流量後高價收費。 雖然只是70多元錢，相對於其他的人的損失來講要少很多，但我只是一個學生，並沒有賺錢能力，用的是父母辛苦打拼來的錢。當錢沒有花到正地方時，我也會感到愧疚，憤怒 1、我認為聯通的流量統計有誤，我從來沒有玩手機到12點後，但詳單顯示，12點後還總會有流量産生；2、詳單上有幾條明細令我困惑，在短短幾分鐘內，流量損失以兆為單位，我用的並非智慧機，並且我套餐包了很多年，從來沒有遇到過這種 情況。我也只是瀏覽網頁，從來沒有下載東西，按理是不應該出現這種情況的。3、超出部分按套餐內的資費的百倍收取，這是否太不合理了呢？4、就算真的超出了流量，難道消費者不應該知情嗎？他沒有責任提示並説明情況嗎？ 我曾被扣過4個月的上網費用，在10010投訴，解釋，爭執無果後明白，若繼續採取忍讓態度，便沒有履行一個公民應該履行的監督建議的義務。聯通在這裡獲取了幾百元的好處，還有可能在更多的人那裏獲取更多的非法盈利。更重要的是，讓消費者吃啞巴虧，沒有保障，錢是小事，信譽是大事。社會不斷發展，民生被提到舞臺上，還希望有關部門儘快處理